Главная / Гарантии

Гарантии и возврат

Мы ответственны за качество наших пиломатериалов — от лесозаготовки до доставки. Уверены в каждой доске и брусе, а вы — в результате. Если что-то не так, мы всегда решим это быстро и без лишних вопросов.

Как мы обеспечиваем заявленное качество

Заготовка древесины проводится в оптимальный сезон (обычно с ноября по март), что минимизирует внутренние напряжения.

Все пиломатериалы упаковываются в термоусадочную плёнку — это защищает их от осадков и загрязнения

Для снижения влажности мы используем современную СВЧ-камеру — влажность готовой продукции составляет 10–14 %

Продукция делится по сортам Экстра, А, АВ и С, чтобы вы всегда знали, чего ожидать по качеству

Допустимые дефекты по сортам

Подробности по дефектам выбранных товаров уточняйте у менеджера

Характеристика	Экстра	Сорт А	Сорт B	Сорт C
Здоровые сучки	Недопустимы на лицевой стороне	Допускаются ≤ 2 шт./м (на обеих сторонах)	Допускаются ≤ 4 шт./м	Допускаются без ограничений
Черные сучки (≤ 8 мм)	Недопустимы	≤ 2 шт./м на лицевой	≤ 3 шт./м на лицевой	Без ограничений
Сросшиеся сучки	Допустимы мелкие, до 3 мм	Допускаются до 10 мм	Допускаются до 20 мм	Без ограничений
Несквозные трещины	Недопустимы на лицевой	≤ 2 шт./м (длиной до 20 см)	≤ 3 шт./м (длиной до 30 см)	Без ограничений
Сквозные трещины	Недопустимы	Недопустимы	Допускаются ≤ 1 шт./м	Допускаются
Смоляные кармашки	Недопустимы	≤ 2 шт./м длиной до 30 мм	Допускаются, если не влияют на прочность	Без ограничений
Засмолки (смоляные пятна)	Недопустимы	Допускаются точечные	Допускаются	Без ограничений
Грибковые окраски	Недопустимы	Недопустимы	Допускаются лёгкие поверхностные	Допускаются
Червоточина	Недопустима	Недопустима	Допускается точечная, не сквозная	Допускается любая
Обзол (некора)	Недопустим	Допускается ≤ 10% ширины	Допускается ≤ 20% ширины	Допускается без ограничений
Волнистость, перекос волокон	Недопустимы	Допускаются незначительные	Допускаются	Допускаются
Механические повреждения	Недопустимы	Недопустимы	Допускаются неглубокие, не влияющие на прочность	Допускаются любые

Гарантия возврата: быстро и без лишних забот

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.